O comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce (EC), é uma das inovações tecnológicas mais importantes dos últimos anos. O EC refere-se a transações comerciais que são realizadas através da Internet. Em outras palavras, é o processo de compra e venda de produtos ou serviços por meio da troca de informações eletrônicas.
Desde a sua introdução, o EC cresceu de forma exponencial. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), em 2017 o número de lojas virtuais no Brasil saltou de 16 mil para 43 mil, um aumento surpreendente de 167%.
Além disso, o faturamento do comércio eletrônico brasileiro também cresceu significativamente nos últimos anos, saltando de R$ 12,7 bilhões em 2014 para R$ 23 bilhões em 2017. Apesar do crescimento exponencial da EC no Brasil, ainda há muito potencial para seu crescimento.
De acordo com um estudo realizado pelo Google, apenas 35% da população brasileira compra online. Isso significa que ainda há 65% da população que aderiu a esse modelo de negócio. Pensando nisso, este artigo irá explorar a importância do e-commerce para os consumidores brasileiros. Acompanhe a leitura!
Qual o futuro do e-commerce?
Durante a última década, o e-commerce cresceu rapidamente para se tornar uma parte fundamental da economia global. Nos próximos anos, podemos esperar que ele se desenvolva ainda mais com a introdução de novas tecnologias e aplicações.
A transformação digital está permitindo que empresas de todos os tamanhos desenvolvam seu próprio e-commerce para chegar a um mercado cada vez maior. O crescimento desse formato de negócio também está sendo impulsionado por novas soluções de logística e entrega, como embalagens de caixa de papelão, por exemplo.
Com o aumento da concorrência, é natural que as empresas precisem se esforçar para acompanhar as tendências e garantir que seus produtos sejam os mais procurados pelos consumidores.
Além disso, as organizações também precisarão ter soluções de pagamento eficientes e seguras para satisfazer as necessidades dos clientes. Por fim, a realidade virtual e a realidade aumentada podem desempenhar um papel importante no futuro do comércio eletrônico, permitindo que os consumidores experimentem e comprem produtos online de forma mais realista.
Como o e-commerce impacta no comércio online?
O e-commerce transformou o comércio online nos últimos anos, e a mudança foi significativa. Afinal, permite que as empresas aumentem a visibilidade de sua marca na web, ampliando assim sua área de atuação. Isso significa que pessoas de todo o mundo já podem ter acesso a produtos e serviços, mesmo que estejam longe de seu local de origem.
Vale ressaltar que as plataformas de e-commerce oferecem serviços como manutenção de elevadores, por exemplo, com baixo custo e rapidez. Essas plataformas oferecem facilidades como check-out rápido, pagamentos seguros e a opção de escolher entre uma variedade de produtos e serviços.
Dessa forma, as empresas podem concentrar seus recursos em outras áreas, como marketing e vendas. Assim, você terá menos preocupações com a gestão do seu negócio e poderá garantir o sucesso da sua marca online.
Principais tipos de e-commerce
B2C (Business to Consumer)
O B2C (Business to Consumer) é uma modalidade de e-commerce que permite aos compradores e vendedores realizarem transações de forma digital. Através de canais de comunicação online, o vendedor pode oferecer produtos ou serviços diretamente para o cliente, sem a necessidade de uma loja física.
Por exemplo, anúncios de produtos como alarmes de incêndio, bem como serviços relacionados podem ser ofertados no website do vendedor. O B2C possibilita o desenvolvimento de um e-commerce mais funcional, onde os clientes podem facilmente comprar e vender produtos e serviços, como um sistema de pagamento seguro, a opção de selecionar itens por categorias, além de ler as avaliações dos usuários sobre determinado produto.
Com esta modalidade de comércio, a experiência de compra dos consumidores é melhorada, oferecendo-lhes conveniência e acesso a produtos e serviços que não estariam normalmente disponíveis em uma loja.
B2B (Business to Business)
A compra business to business (B2B) tem conquistado cada vez mais o mercado, seja pela facilidade de obtenção de produtos e serviços, a baixo custo ou rapidez.Trata-se de um e-commerce de grande porte, que envolve empresas de diferentes segmentos, como rótulos adesivos, por exemplo.
O B2B permite a interação entre cliente e fornecedor, gerando resultados interessantes para todos. Com essa forma de comércio é possível estabelecer parcerias muito mais saudáveis, que acabam beneficiando ambas as partes.
Dessa forma, é possível ter mais controle sobre qualidade, preço, fornecimento e prazos, tornando o e-commerce B2B uma das principais fontes de geração de receita para empreendedores.
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Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais
